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职能类-客服专员

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申请职位
  • 2026-03-18颁布

  • 薪资领域:6-8k

岗位职责

1.熟悉集团业务系统及流程,,,,,在线解决用户的售后征询;;;;;;

2.呼叫中心的热线征询,,,,,接听用户的售后征询电话并回复处置;;;;;;

3.实时与用户沟通,,,,,相识用户需要,,,,,将用户的合理需要正确通报到位;;;;;;

4.处置一时突发事务,,,,,随时协排解决用户问题,,,,,提供优质服务。 。。。。。。

任职要求

1、大专以上学历,,,,,专业不限;;;;;;

2、熟悉互联网行业,,,,,有售后客服经验者优先;;;;;;

3、纯熟使用常见办公软件,,,,,如Excel、 PPT等;;;;;;

4、抗压能力强,,,,,乐于积极面对挑战,,,,,长于倾听有优良的沟通技巧,,,,,有同理心。 。。。。。。

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